FAQ

🐶 Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans l'hôtel ?

Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus (réservation en extra disponible en ligne), avec un supplément de 12€ par nuit.
Un kit d’accueil est prévu en chambre (coussin et gamelles).
Les animaux sont autorisés dans les chambres et les espaces communs, à l’exception de la salle de fitness.

🛜 L’hôtel dispose-t-il d’une connexion Wi-Fi ?

Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est accessible dans tout l’établissement.

❄️ L’hôtel est-il climatisé ?

Oui, toutes nos chambres ainsi que les espaces communs sont climatisés pour garantir votre confort tout au long de l’année.

🏋️ L’hôtel dispose-t-il d’une salle de fitness ?

Oui, Soléo Prado met à disposition une salle de fitness entièrement équipée avec vélo, vélo elliptique, tapis de course, rack de musculation avec des poids et tapis de sol. Elle est accessible tous les jours de 6h30 à 23h, idéale pour garder votre routine sportive lors de votre séjour à Marseille, que vous soyez en déplacement professionnel ou en vacances.

🚬 Est-il autorisé de fumer ou vapoter à l’hôtel ?

Non, il est strictement interdit de fumer ou vapoter dans l’enceinte de l’hôtel, en chambre comme dans les espaces communs (y compris aux fenêtres).
Une pénalité de 350€ sera facturée en cas de non-respect.

💳 Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro, les espèces et les chèques vacances.
Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

🗝 Les chambres disposent elles d’un coffre-fort ?

Oui, chaque chambre est équipée d’un coffre-fort.

📺 Les chambres disposent elles de la télévision ?

Oui, toutes les chambres sont équipées d’une TV avec Chromecast et offrent plusieurs chaînes pour vous divertir pendant votre séjour.

🧼 Les chambres sont-elles nettoyées pendant le séjour ?

Le ménage est effectué entre 8h30 et 16h30.
Si vous souhaitez un passage à un horaire spécifique, merci d’en informer la réception.

🎈 Quelles chambres sont adaptées aux familles ?

Notre Chambre Familiale peut accueillir jusqu’à 5 personnes grâce à ses lits superposés.
Pour davantage d’espace ou pour des enfants plus âgés, nous recommandons nos Chambres Communicantes ou la Chambre Executive.

🍼 Des lits bébé sont-ils disponibles ?

Oui, des lits bébé sont mis gratuitement à disposition dans la plupart de nos chambres et appartements (sauf les chambres Single et Standard).
Merci de le préciser lors de votre réservation afin que nous puissions préparer le lit pour votre arrivée.

♿️ L’hôtel propose-t-il des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Oui, l’hôtel dispose de 3 chambres adaptées PMR : 2 studios et 1 chambre Exécutive. Elles sont spécialement aménagées pour garantir confort, accessibilité et autonomie pendant votre séjour.

🍽 L’hôtel dispose-t-il d’appartements avec cuisine ?

Oui, nous proposons deux types d’hébergements avec cuisine équipée : un Studio pour 2 personnes et un Appartement pour 3 personnes. Parfaits pour un séjour en toute autonomie à Marseille, en famille ou pour un déplacement professionnel prolongé.

💻 L’hôtel est-il adapté aux séjours professionnels ?

Oui, le Soléo Prado est parfaitement adapté aux voyages d’affaires à Marseille. L’établissement propose le Wi-Fi gratuit, la climatisation et un espace bureau dans certaines chambres pour travailler confortablement. Situé à proximité du Parc Chanot, notre hôtel constitue une adresse idéale pour les salons, congrès et événements professionnels.

🏷 Puis-je bénéficier d’un code promotionnel ?

Oui, profitez de 10% de réduction avec le code SOLEO lors de votre réservation en direct sur notre site.

‍

🔜 À quelle heure est le check-in ?

Les chambres sont disponibles à partir de 16h.
En cas d’arrivée anticipée, notre lobby reste accessible, avec boissons chaudes et rafraîchissements à disposition.
Un service de bagagerie gratuit est également disponible.

🔙 À quelle heure est le check-out ?

Les chambres doivent être libérées avant 11h.
Vous pouvez laisser vos bagages gratuitement afin de profiter pleinement de votre dernière journée à Marseille.

⏰ Les arrivées anticipées ou départs tardifs sont-ils possibles ?

Oui, sous réserve de disponibilité.
Un supplément de 50€ peut s’appliquer pour les départs tardifs. Merci de contacter la réception pour plus d’informations.

🛎 La réception est-elle ouverte 24h/24 ?

Oui, la réception est ouverte 24h/24 et 7j/7.

‍

📍Quelle est l’adresse de l’hôtel ?

Hôtel Soléo Prado
9-11 boulevard de Louvain
13008 Marseille

🚌 L’hôtel est-il desservi par les transports en commun ?

Oui.
Métro : ligne M2, arrêt Périer, à 5 minutes à pied.
Bus : arrêt Prado-Louvain, à 1 minute à pied.
Depuis la gare Marseille Saint-Charles, comptez environ 15 minutes en métro (M2).

En savoir plus.

🅿️ L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?

Oui, un parking souterrain privé est disponible au tarif de 15€ par jour (hauteur maximale 1,90 m).
Des bornes de recharge électrique sont également disponibles.
Les places étant limitées, nous vous recommandons de réserver à l’avance auprès de la réception.

🏟 À quelle distance se trouvent les principaux lieux d’intérêt ?

• Stade Vélodrome : environ 10 minutes à pied
• Parc Chanot : environ 10 minutes à pied
• Hôpital Saint-Joseph : à proximité immédiate

‍

🥐 Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet :

• Du lundi au vendredi : de 6h30 à 10h00
• Le week-end : de 7h00 à 10h00

🧃 Est-il possible d’emporter le petit-déjeuner ?

Oui, un petit-déjeuner à emporter comprenant café et viennoiserie est disponible au tarif de 6€.
La commande doit être passée la veille avant 18h pour être préparée à temps.

‍